Preguntas frecuentes Hotel Delamar
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) del Hotel Delamar. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, ubicación, procesos de reserva, políticas generales y más. Hemos recopilado esta información para que tu experiencia sea lo más clara y sencilla posible desde el primer momento.
Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte atención personalizada para que tu viaje a San Andrés sea cómodo, seguro y memorable.
¿Cómo llegar al Hotel Delamar desde el aeropuerto?
El Hotel Delamar está a solo 5 minutos del Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla. Puedes tomar un taxi directamente desde la terminal aérea por un valor aproximado de $25.000 COP. Después de las 12:00 a.m., el valor puede duplicarse. Actualmente no contamos con servicio privado de transporte, pero puedes contactarnos para recibir recomendaciones sobre opciones seguras.
¿El hotel está cerca de sitios turísticos de interés?
Sí, el Hotel Delamar está ubicado en el corazón de San Andrés, a pocos minutos caminando de las playas públicas, el comercio local, restaurantes y centros turísticos. Además, trabajamos con operadores aliados para que puedas explorar lugares como Johnny Cay, El Acuario, West View y La Piscinita.
¿Cómo puedo hacer una reserva en el Hotel Delamar?
Puedes hacer tu reserva de manera rápida y sencilla a través de nuestro sitio web www.hoteldelamar.com.co, donde podrás elegir las fechas de tu estancia, el tipo de habitación y otros detalles. También puedes llamarnos o escribirnos para asistencia personalizada.
¿Cuál es la política de cancelación?
La política de cancelación del Hotel Delamar depende del tipo de tarifa que selecciones. En caso de salida anticipada, deberás informarlo con al menos 48 horas de anticipación para evitar cargos. Si no se notifica, se cobrará el valor de una noche. Recomendamos consultar nuestras Condiciones de Reserva para más detalles.
¿Cuál es la política de Early Check-In y Late Check-Out?
Early Check-In: Disponible desde las 7:00 a.m., sujeto a disponibilidad. Se aplica un cargo del 50% del valor de la tarifa.
Late Check-Out: Disponible hasta las 7:00 p.m. con un cargo del 50%. Después de esa hora, se cobra una noche completa.
¿Cuál es la edad mínima para registrarse?
Para registrarte en el Hotel Delamar debes tener 18 años o más. Si viajas con menores de edad, deberán estar acompañados por sus padres o presentar autorización autenticada ante notaría con copia del documento de identidad de los acudientes.
¿Qué servicios ofrece el Hotel Delamar?
En el Hotel Delamar ofrecemos una experiencia cómoda y funcional. Algunos de nuestros servicios incluyen:
Wi-Fi gratuito
Aire acondicionado
Estación de agua purificada para consumo
Toallas para playa (con cobro adicional en caso de pérdida)
Asistencia para reservar tours con operadores aliados
Nota: Actualmente no contamos con room service ni restaurante, pero el restaurante estará disponible próximamente.
¿El Hotel Delamar es pet-friendly?
Sí, el Hotel Delamar es pet-friendly. Aceptamos mascotas para que puedas compartir tu estadía con tus compañeros peludos. Te recomendamos consultar en recepción para conocer los lineamientos internos de convivencia.
¿Qué actividades puedo hacer en San Andrés?
En San Andrés puedes disfrutar de actividades para todos los gustos: buceo, snorkel, paseos en lancha, recorridos en carrito de golf, visitas a cayos y mucho más. Nuestro personal en recepción puede ayudarte a planificar tu agenda con actividades acordes a tus intereses.
¿El hotel organiza actividades o tours?
El Hotel Delamar no organiza tours directamente, pero trabajamos con aliados turísticos confiables que ofrecen recorridos a los principales destinos de la isla, como Johnny Cay, El Acuario, West View, La Piscinita y la vuelta a la isla.
¿El precio de la habitación incluye impuestos?
Sí, los precios publicados en la página del Hotel Delamar ya incluyen los impuestos correspondientes. Si tienes dudas sobre tu factura, nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarte.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
En el Hotel Delamar aceptamos:
Tarjetas de crédito
Tarjetas débito
Pagos en efectivo
También puedes pagar a través de la página web al momento de hacer la reserva.
¿Qué tipo de moneda se acepta en el Hotel Delamar?
Se aceptan pagos exclusivamente en pesos colombianos (COP). Te recomendamos realizar el cambio de divisa antes de tu llegada si vienes del exterior.
¿Cómo es el clima en San Andrés?
San Andrés tiene un clima tropical cálido durante todo el año, con temperaturas promedio entre 26°C y 30°C, ideal para disfrutar de la playa y actividades al aire libre.
¿Debo llevar un adaptador eléctrico?
No es necesario. En el Hotel Delamar se utiliza un voltaje de 110V, compatible con la mayoría de dispositivos electrónicos comunes.
¿Cómo funciona el transporte público en la isla?
La isla cuenta con servicio de buses de 6:00 a.m. a 11:00 p.m., además de taxis disponibles las 24 horas.
¿El agua del hotel es potable?
El agua del acueducto en San Andrés no es apta para consumo humano. En el Hotel Delamar contamos con una estación de hidratación con agua purificada, disponible para todos nuestros huéspedes.
¿Se requiere alguna vacuna para ingresar a la isla?
No. Para ingresar a San Andrés no se exige ninguna vacuna especial.
¿El hotel cuenta con servicio de restaurante o menú?
El restaurante del Hotel Delamar estará disponible próximamente. Por ahora, puedes ingresar alimentos y bebidas a tu habitación sin inconvenientes. Consulta en recepción por recomendaciones de restaurantes cercanos.
¿El Hotel Delamar ofrece servicio de pasadía?
No. El Hotel Delamar no ofrece planes de pasadía. Todas nuestras reservas son exclusivamente para alojamiento.
¿Cuáles son los requisitos para ingresar a la isla de San Andrés?
Para ingresar a la isla debes presentar tu documento de identidad y adquirir la Tarjeta de Turismo, la cual puede comprarse en el aeropuerto o a través de la aerolínea antes del embarque.
¿Necesito vacunarme contra la fiebre amarilla para viajar a Colombia?
No se requiere la vacuna contra la fiebre amarilla para ingresar a las principales ciudades de Colombia. Sin embargo, si eres extranjero y planeas visitar zonas naturales como el Parque Tayrona, la Amazonía, la Sierra Nevada o áreas selváticas, es obligatorio presentar el carné internacional de vacunación contra la fiebre amarilla. Esta medida está orientada a proteger tu salud en zonas de riesgo, y no debería ser motivo de preocupación. La vacuna es segura, válida de por vida y se recomienda aplicarla al menos 10 días antes del viaje. Si tienes dudas sobre si tu itinerario incluye alguna de estas zonas, con gusto te orientaremos.
